وسائل التواصل الاجتماعي تسويق الأعمال الصغيرة

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، هل سيحقق نتائج لعملي؟ من الواضح أن وسائل التواصل الاجتماعي قد نمت بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية وأنه مع وجود أكثر من 800 مليون مستخدم نشط ، فإن عدد مستخدمي Facebook يزيد بسهولة عن ضعف حجم سكان الولايات المتحدة بالكامل! لقد كان نموها فلكيًا واليوم ، يقوم ملايين الأشخاص بنشر المزيد من المعلومات الشخصية والتجارية عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى. إنه يحدث بسرعة البرق مع آلاف المنشورات والتغريدات والتحميلات التي تحدث كل ساعة. تشير الأبحاث الحديثة التي أجرتها جمعية صناعة الوسائط التفاعلية الأسترالية (AIMIA) بتكليف من شركة Sensis Pty Ltd (مايو 2011 ، ص 10) إلى أن “62٪ من مستخدمي الإنترنت الأستراليين يستخدمون مجموعة متنوعة من مواقع التواصل الاجتماعي ، حيث يزورها العديد يوميًا و على الأقل عدة مرات في الأسبوع “. ليس من المستغرب أنه مع استخدام ملايين العملاء المحتملين من جميع أنحاء العالم لهذه المواقع ، كل يوم ، قررت العديد من الشركات تضمين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في مزيجها التسويقي. ومع ذلك ، من المهم أيضًا فهم كيفية استخدام هذه المواقع وما الذي ينطوي عليه الحفاظ على وجود عملك على هذه المواقع أو توفير الموارد له. يمكن أن تبقى بصمتك على الإنترنت لفترة طويلة ، لذا لا تقلل من شأن كيف يمكن أن يؤثر ذلك على تصور علامتك التجارية في السوق. 1. ابحث أولاً عن الفهم – من المهم جدًا أن تفهم أساسيات كيفية عمل وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية استخدامها. ماذا يفعل الناس والشركات بوسائل التواصل الاجتماعي؟ ما الذي يعطيهم نتائج؟ قد يفكر البعض منكم ، كيف أفعل هذا؟ ربما يمكنك التفكير في تجربته بنفسك عن طريق إنشاء حساب شخصي ، ثم اختبار بعض الميزات ، أو الحصول على صديق موثوق به ليطلعك على حسابه ويرشدك خلال ذلك. بدلاً من ذلك ، هناك العديد من الموارد وعناصر “كيفية” عبر الإنترنت حول الوسائط الاجتماعية ، بحيث يمكنك إجراء بحث على Google أو على YouTube حول موضوع معين مثير للاهتمام ومشاهدة مقاطع الفيديو التعليمية للحصول على المعلومات. 2. افهم هدفك – ما هو هدفك من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما الذي تأمل في تحقيقه لعملك من خلال استخدامه؟ من المهم حقًا أن تحدد هدفك من المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي (أو أي نشاط تسويقي آخر في هذا الشأن). تحتاج إلى معرفة سبب مشاركتك. ماذا تتوقع أن تحقق؟ هل تريد ببساطة بناء الوعي بالعلامة التجارية أو التعامل مع عملائك أو تحديد فرص مبيعات جديدة؟ تذكر أن تكون واقعيًا بشأن ما تعتقد أنك ستتمكن من تحقيقه. 3. إذا قررت الانخراط في وسائل التواصل الاجتماعي ، فما هي أفضل المواقع بالنسبة لك؟ – مع وجود عدد كبير من مواقع التواصل الاجتماعي المتاحة ، ما هي الأفضل لعملك؟ فكر في المكان الذي يمكن أن يتواصل فيه جمهورك المستهدف عبر الإنترنت ، وفكر في مقدار الوقت والموارد التي ستتمكن من الالتزام بها بشكل واقعي للحفاظ على وجود موقعك وإدارته. أي منها مناسب لك؟ قد تجد أن بعضها أفضل من البعض الآخر. 4. جودة المحتوى – إذا قررت أن وسائل التواصل الاجتماعي مناسبة لعملك ، ففكر جيدًا في مقدار وجودة المعلومات التي تريد مشاركتها في المجال عبر الإنترنت. تذكر أنه من المحتمل أن يظل هناك لفترة طويلة ، لذلك تحتاج إلى التأكد من أنها معلومات دقيقة وموثوقة وذات قيمة لجمهورك المستهدف. يجب أن تكون ذات صلة ، وإلا فلن يقرأها الناس. هناك مجموعة من الأسباب للانخراط في مجتمع وسائل التواصل الاجتماعي بما في ذلك: إنها فعالة من حيث التكلفة. العديد من الحسابات على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة مجانية الإنشاء. جمهور عالمي ضخم. تمكنك من تلقي التعليقات في الوقت الفعلي والتواصل مع العملاء في الوقت الفعلي. يزود عملك بقناة تسويق إضافية ، لزيادة الوعي بمنتجك أو علامتك التجارية أو مؤسستك. ومع ذلك ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تقدم بعض العقبات أمام الشركات التي تحتاج إلى قياس: الوقت والموارد – يجب أن تكون على استعداد لتخصيص الوقت اللازم لابتكار محتوى جديد جديد. لذلك من المهم التفكير فيما إذا كان لديك الوقت والموارد لإدارة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال. تسليم السيطرة على العلامة التجارية – يمكنك تسليم بعض السيطرة على جهودك التسويقية وعلامتك التجارية بفعالية إلى جمهورك المستهدف. سيكون لديهم القدرة على التعليق على المنشورات أو أي محتوى آخر وعليك أن تكون مستعدًا لكل من التعليقات الإيجابية والسلبية. ومع ذلك ، حتى إذا كنت لا تدير صفحة شركة على Facebook ، فمن المهم أن تضع في اعتبارك أنه لا يوجد ما يمنع العملاء من نشر التعليقات على مدوناتهم الخاصة أو المنتديات العامة الأخرى حول منتجاتك وخدماتك. قياس العائد على الاستثمار – جلبت مقدمة أدوات تتبع الويب والتحليلات معها أيضًا القدرة على قياس نجاح بعض حملات التسويق والإعلان عبر الإنترنت بسهولة أكبر. ومع ذلك ، فإن طبيعة وسائل التواصل الاجتماعي تعني أنك قد لا تتمكن دائمًا من رؤية نتائج حملتك على الفور. قد تسمح جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك للمستهلكين بطرح المزيد من الأسئلة أو الانخراط بشكل أكبر مع علامتك التجارية أو منتجك ، ولكن مثل معظم أنشطة بناء العلاقات الأخرى ، يستغرق الأمر وقتًا لبناء ولاء العلامة التجارية وتكرار المبيعات ، ومن المحتمل ألا تكون أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لها تأثير فوري على المبيعات يمكن قياسه بسهولة ، فقد يكون هناك تأخير. وسائل التواصل الاجتماعي كيف يتم استخدامها؟ عندما يتعلق الأمر بتبني المستهلك ، كان نمو مواقع الشبكات الاجتماعية هائلاً ، ولكن مع إجراء المزيد من الأبحاث بشأن استخدام الموقع وسلوك المستهلك ، بدأنا في اكتساب رؤى أكبر حول أنواع المهام والمعاملات التي ينخرط فيها الأشخاص عند زيارة مواقع التواصل الاجتماعي مواقع الوسائط. ومن المثير للاهتمام ، أن الأسباب الثلاثة الأولى التي تم تحديدها في تقرير Sensis Social Media Report لاستخدام أحد مواقع التواصل الاجتماعي هي: 1. اللحاق بالأصدقاء والعائلة. 2. لتبادل الصور ومقاطع الفيديو. 3. لتنسيق الأطراف والأنشطة المشتركة الأخرى. استندت نتائج تقرير Sensis Social Media ، Sensis Pty Ltd (مايو 2011 ، ص 18) إلى ردود 490 من المجيبين عبر الهاتف الموجودين في أستراليا والذين عرّفوا أنفسهم على أنهم يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter. كما نرى من نتائج الاستطلاع هذه ، لا يزال الناس في الغالب يستخدمون العديد من هذه المواقع للسبب الأساسي الذي تم إنشاؤه. أي للتفاعل “اجتماعيًا” مع شبكة العائلة أو الأصدقاء أو مجموعة الأقران. أنا لا أقترح أننا نتجاهل حقيقة أن 15٪ من المستجيبين أشاروا إلى أنهم يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي للتعرف على علامات تجارية أو أعمال معينة ، أو أن هناك بعض دراسات الحالة الممتازة حيث تم إطلاق حملات ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام Facebook أو Twitter ، ومع ذلك ، أعتقد أنه من المهم بالنسبة لنا أن نبقي الأمور في نصابها ونفهم أنه تمامًا مثل الأنواع التقليدية للتسويق والإعلان ، فإن احتياجات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تتضمن العناصر الأساسية لأي حملة جيدة لكي تنجح. علينا أن نتذكر أن العديد من نفس القواعد تنطبق على الإنترنت كما هو الحال في وضع عدم الاتصال. يبدو أن نتائج الأبحاث الإضافية تشير إلى أنه لا يزال من المعتاد أن يبحث المستهلك عن موقع الشركة عند اتخاذ قرار الشراء ، أكثر من “صفحات المعجبين” وأن موقع الشركة على الويب يوفر مصدرًا أكثر تأثيرًا للمعلومات. “يبدو أن حوالي ثلث المستجيبين فقط يعترفون بأنهم تأثروا في قرار الشراء من قبل صفحات المعجبين بينما قال نصفهم تقريبًا إنهم يتطلعون إلى مواقع الشركة بدلاً من ذلك.” يبدو أن وسائل التواصل الاجتماعي موجودة لتبقى ، وأن ثورة الويب 2.0 والإنترنت سيستمران في التطور ، لتشكيل الطريقة التي نتواصل بها ونقوم بأعمالنا. هناك مؤشرات واضحة على أن المستهلكين أصبحوا الآن أكثر قدرة على استخدام المجال عبر الإنترنت للتعبير عن مخاوفهم وتفضيلاتهم واحتياجاتهم. وهذا يجعل من المهم بشكل متزايد للشركات اكتشاف طرق للاستجابة لهذه العلاقات المتطورة مع العملاء من أجل الاستيلاء على هذه الأسواق والفرص.

 

 

 

 

If you liked this posting and you would like to obtain more information concerning زيادة متابعين سناب شات kindly check out our web site.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *